1. GRÚA POR AVERÍA

Descripción: Cuando el vehículo del usuario no pudiera circular por cualquier causa, con excepción de accidentes, podrá solicitar a Telasist, una grúa para trasladarlo al lugar más cercano, del lugar donde ocurrió la avería, donde puedan realizar la reparación del mismo.
Límite de cobertura:Costo preferencial.
Eventos al año: Ilimitado.

EXCLUSIONES GENERALES

1. Eventos consecuentes de actos de guerra, secuestro, huelga o actos de terrorismo, servicio militar, manifestaciones, rebelión e insurrección u otra alteración grave del orden público.
2. Los causados por mala fe del usuario.
3. Consecuencia de fuerzas naturales, radiación nuclear y radioactividad, epidemias, cualquier otro fenómeno con carácter que, debido a sus proporciones o gravedad, sea considerado como desastre nacional o catástrofe.
4. Para ser válidas las coberturas, el servicio deberá haber sido reportado de manera oportuna vía telefónica a Telasist | Servicios de Asistencia Empresarial en el período de vigencia de los Servicios.
5. Para hacer uso del servicio por parte del usuario, el usuario deberá de realizar la solicitud correspondiente a Telasist | Servicios de Asistencia Empresarial, quien gestionará y coordinará la totalidad del Servicio.
6. Todos los gastos que se generen a partir de una referencia a la red de servicios, serán cubiertos por el Usuario.
7. En casos de caso fortuito o fuerza mayor y en que la prestación del servicio puede verse afectada, Telasist | Servicios de Asistencia Empresarial hará su mayor esfuerzo por prestar el Servicio en las mejores condiciones posibles. Se considera como caso fortuito o fuerza mayor, todo evento inesperado, imprevisto, ajeno y fuera del alcance del control y voluntad de las partes de manera enunciativa: huelgas, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), rebelión, guerra civil, insurrección, terrorismo, terremotos, huracanes, manifestaciones, movimientos populares, radioactividad, pandemias, decretos o pronunciamientos de Autoridades Locales, Estatales o Federales en materia de salud, caso fortuito de manera enunciativa más no limitativa: inundaciones, huracanes, terremotos, ciclones, cualquier evento hidrológico fuera del alcance humano.
8. La disponibilidad de los servicios de asistencia estará sujeta a la infraestructura y zona geográfica en la que se presten. En *Zona Roja, pudieran verse afectados por causas ajenas a Telasist Servicios de Asistencia Empresarial.
   * Se entiende por Zona Roja: La zona geográfica que presente alta presencia de grupos del crimen organizado o un alto índice de inseguridad.
9. No aplican reembolsos en caso de que el usuario haya realizado el servicio por su propia cuenta, por lo que el servicio deberá ser coordinado con Telasist | Servicios de Asistencia Empresarial desde un inicio a fin de que dichos estudios se realicen por la red de Telasist | Servicios de Asistencia Empresarial.

Las presentes exclusiones son enunciativas más no limitativas, ya que los servicios de asistencia se prestarán de conformidad con las políticas médicas y sanitarias de cada proveedor, así como la regulación de la Ley General de Salud vigente.